POLITIQUES DE REMBOURSEMENT
POLITIQUES DE REMBOURSEMENT
POLITIQUE DE RETOUR ET D'ÉCHANGE DE 30 JOURS
Nous ferons toujours de notre mieux pour répondre aux demandes de tous les clients. Nous voulons que vous vous sentiez à l'aise et en confiance lorsque vous magasinez chez mylockme hair. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, tant que vous nous contactez dans les 30 jours suivant la date de livraison, nous traiterons votre demande de retour/échange. Toute demande après 30 jours ne sera pas honorée. Assurez-vous de nous contacter par e-mail (service@mylockme.com) dans un premier temps.
Adresse de retour :Tony 51-18 Grand Avenue Warehouse # 1-15A Maspeth New York 11378 États-Unis
Numéro de téléphone : 5168536696
Conditions de retour et d'échange :
1. Les articles retournés sans autorisation ne seront pas acceptés.
2. Les articles doivent être retournés dans les 30 jours suivant leur réception.
3. Tous les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine, les articles retournés doivent être non portés, non altérés, non lavés et non coupés.
4. Lors du retour ou de l'échange d'articles, les clients doivent utiliser une méthode d'expédition fournissant des informations de suivi.
Politique complète de retour et d'échange :
Si le retour est dû à nos problèmes (tels que : produits incorrects, problèmes de qualité des produits), nous vous rembourserons intégralement ;
Politique de retour et d'échange à couverture limitée :
Si le retour est dû au problème de l'acheteur (tel que : n'aime pas/ne veut pas l'article, a commandé un mauvais produit/taille), l'acheteur doit payer le fret.
Processus général de retour/échange
1. Initier un retour/échange : lorsque vous retournez ou échangez la marchandise, veuillez nous envoyer un e-mail à service@mylockme.com et nous indiquer votre numéro de commande. Notre service client déterminera l'éligibilité de votre demande de retour/échange.
2. Renvoyez l'article : une fois votre demande approuvée, un e-mail avec l'adresse de retour/échange et les instructions vous seront envoyés. Veuillez initier le retour/échange dans les 7 jours suivant la réception de l'e-mail. Nous vous recommandons d'envoyer votre retour/échange dans une méthode d'expédition fournissant des informations de suivi ainsi qu'une signature, car mylockme hair ne sera pas responsable des retours/échanges perdus.
3. Remboursement ou échange : lorsque nous recevrons votre retour/échange, nous inspecterons l'article dans les 3 à 5 jours ouvrables, puis fournirons un remplacement pour un échange ou émettrons un remboursement.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si vous êtes approuvé, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement d'origine dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.
Si vous n'avez pas reçu le remboursement dans les 3 à 5 jours ouvrables, veuillez vérifier à nouveau votre compte bancaire. Contactez ensuite votre banque ou votre société de carte de crédit. Cela peut prendre un certain temps avant qu'un remboursement ne soit officiellement publié. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à service@mylockme.com.
Veuillez noter:
Le tarif d'expédition avant réduction s'appliquera et n'est pas remboursable. Bien que vous ayez peut-être bénéficié d'une expédition gratuite ou sous-évaluée, nous engageons les frais d'expédition d'origine pour chaque commande. Par conséquent, nous ne remboursons pas nos frais d'expédition d'origine.
Les clients qui choisissent la livraison gratuite sur leurs commandes verront des frais d'expédition de 10 $ déduits de leur remboursement.
Annulation de commande : Nous pouvons annuler la commande pour vous si vous nous contactez à temps après votre achat.
1. Si votre paiement est terminé et que le colis n'est pas expédié, vous pouvez annuler votre commande avant la livraison de vos articles. Et nous vous rembourserons intégralement votre argent.
2. Les commandes ne peuvent pas être annulées une fois le colis expédié ou nous avons déjà commencé à personnaliser l'extension de cheveux.
3. Pour les articles personnalisés/sur mesure/sur commande spéciale, toute annulation après 12 heures entraînera des frais de matériel et de traitement correspondants.
Veuillez noter que nous ne pouvons pas annuler les commandes qui ont été expédiées. Par conséquent, veuillez attendre l'arrivée de votre colis et vous pouvez soit le conserver, soit nous contacter pour le retourner pour remboursement. Veuillez NE PAS refuser la livraison car le colis non livré sera détruit par la logistique tierce.
Si vous souhaitez retourner, échanger ou annuler votre commande, veuillez d'abord nous contacter par e-mail de service : service@mylockme.com. Nous ne fournirons aucun retour, échange ou annulation sans notre permission.
POLITIQUE DE RETOUR ET D'ÉCHANGE DE 30 JOURS
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1. Les articles retournés sans autorisation ne seront pas acceptés.
2. Les articles doivent être retournés dans les 30 jours suivant leur réception.
3. Tous les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine, les articles retournés doivent être non portés, non altérés, non lavés et non coupés.
4. Lors du retour ou de l'échange d'articles, les clients doivent utiliser une méthode d'expédition fournissant des informations de suivi.
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2. Renvoyez l'article : une fois votre demande approuvée, un e-mail avec l'adresse de retour/échange et les instructions vous seront envoyés. Veuillez initier le retour/échange dans les 7 jours suivant la réception de l'e-mail. Nous vous recommandons d'envoyer votre retour/échange dans une méthode d'expédition fournissant des informations de suivi ainsi qu'une signature, car mylockme hair ne sera pas responsable des retours/échanges perdus.
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Si vous n'avez pas reçu le remboursement dans les 3 à 5 jours ouvrables, veuillez vérifier à nouveau votre compte bancaire. Contactez ensuite votre banque ou votre société de carte de crédit. Cela peut prendre un certain temps avant qu'un remboursement ne soit officiellement publié. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à service@mylockme.com.
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Annulation de commande : Nous pouvons annuler la commande pour vous si vous nous contactez à temps après votre achat.
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